Όροι Χρήσης

1. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους Χρήσης, οι εξής όροι έχουν τα αναφερόμενα νοήματα:

• «Πλατφόρμα» ή «Whistl»: η ιστοσελίδα whistl.gr και οι σχετικές υπηρεσίες μας
• «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα
• «Παίκτης»: Χρήστης που αναζητά και κλείνει αθλητικούς χώρους
• «Ιδιοκτήτης Χώρου»: Χρήστης που καταχωρεί και διαχειρίζεται αθλητικούς χώρους στην Πλατφόρμα
• «Κράτηση»: η δέσμευση χρονικού διαστήματος σε αθλητικό χώρο μέσω της Πλατφόρμας
• «Εμείς» / «Εταιρεία»: η Whistl, υπεύθυνη για τη λειτουργία της Πλατφόρμας

2. Αποδοχή Όρων

Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα μας, συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.

3. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Whistl είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που συνδέει αθλητές με ιδιοκτήτες αθλητικών χώρων (γήπεδα 5×5, τένις, padel, μπάσκετ κ.λπ.) για online κρατήσεις. Η Εταιρεία δεν είναι ιδιοκτήτης των χώρων, ούτε διοργανωτής των αγώνων. Λειτουργούμε αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής (platform) μεταξύ Παικτών και Ιδιοκτητών Χώρων.

4. Δικαίωμα Συμμετοχής και Λογαριασμοί

Για να δημιουργήσετε λογαριασμό στην Πλατφόρμα, πρέπει:

• Να είστε άνω των 18 ετών
• Να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες
• Να διατηρείτε την εμπιστευτικότητα των στοιχείων σύνδεσής σας
• Να είστε υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες όρους ή χρησιμοποιούνται για απατηλές δραστηριότητες.

5. Κρατήσεις και Πληρωμές

Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα του χώρου. Οι τιμές εμφανίζονται κατά την κράτηση και ενδέχεται να περιλαμβάνουν φόρους και τέλη πλατφόρμας.

• Οι πληρωμές με κάρτα επεξεργάζονται ασφαλώς μέσω της Stripe
• Η Whistl δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών
• Μπορείτε να πληρώσετε online ή απευθείας στον χώρο (εφόσον ο ιδιοκτήτης το υποστηρίζει)
• Η επιβεβαίωση κράτησης αποστέλλεται μέσω email

6. Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών Χρημάτων

Ισχύουν οι εξής κανόνες ακύρωσης:

• Πλήρης επιστροφή: για ακυρώσεις έως 24 ώρες πριν την κράτηση
• Μερική επιστροφή (50%): για ακυρώσεις σε λιγότερο από 24 ώρες πριν την κράτηση
• Καμία επιστροφή: για no-show (μη προσέλευση στον χώρο χωρίς ακύρωση)

Για λεπτομερείς πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.

7. Υποχρεώσεις Ιδιοκτητών Χώρων

Οι Ιδιοκτήτες Χώρων που καταχωρούν χώρους στην Πλατφόρμα υποχρεούνται να:

• Παρέχουν ακριβείς και αληθείς πληροφορίες για τον χώρο τους
• Διατηρούν τον χώρο σε κατάλληλη κατάσταση για αθλητική χρήση
• Τηρούν τις κρατήσεις που έγιναν μέσω της Πλατφόρμας
• Ενημερώνουν άμεσα για οποιεσδήποτε αλλαγές ωρών λειτουργίας ή διαθεσιμότητας
• Συμμορφώνονται με όλες τις ισχύουσες νομικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις
• Δεν χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για παράνομες ή παραπλανητικές δραστηριότητες

8. Προμήθεια Πλατφόρμας

Η Whistl διατηρεί προμήθεια επί των online πληρωμών που πραγματοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας. Η τρέχουσα προμήθεια είναι 3% (συμπεριλαμβανομένων των τελών επεξεργασίας πληρωμών). Η προμήθεια ενδέχεται να αναθεωρηθεί με προηγούμενη ειδοποίηση των Ιδιοκτητών Χώρων.

Οι πληρωμές στον χώρο (με μετρητά) δεν υπόκεινται σε προμήθεια πλατφόρμας.

9. Απαγορευμένη Συμπεριφορά

Απαγορεύεται ρητά:

• Η χρήση της Πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς
• Η πλαστοπροσωπία ή η παροχή ψευδών στοιχείων
• Η απόπειρα παράκαμψης των μηχανισμών ασφαλείας
• Η συλλογή δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς άδεια
• Η δημοσίευση προσβλητικού, δυσφημιστικού ή παράνομου περιεχομένου
• Η χρήση bots, crawlers ή άλλων αυτοματοποιημένων μέσων για πρόσβαση στην Πλατφόρμα
• Η παρενόχληση, απειλή ή κακοποίηση άλλων χρηστών ή προσωπικού

10. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας (λογότυπα, κείμενα, γραφικά, λογισμικό, βάσεις δεδομένων) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Whistl ή των συνεργατών της και προστατεύεται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή διανομή οποιουδήποτε μέρους της Πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

11. Περιορισμός Ευθύνης

Η Whistl λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και δεν ευθύνεται για:

• Την ποιότητα, ασφάλεια ή καταλληλότητα των αθλητικών χώρων
• Τη συμπεριφορά των Ιδιοκτητών Χώρων ή των Παικτών
• Τραυματισμούς, ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη χρήση των χώρων
• Τεχνικά προβλήματα που οφείλονται σε τρίτους παρόχους (π.χ. Stripe, hosting providers)
• Ακυρώσεις ή αλλαγές κρατήσεων που οφείλονται σε ανωτέρα βία

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η συνολική ευθύνη της Whistl για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβάλατε για τη συγκεκριμένη κράτηση.

12. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να διατηρήσετε αθώα την Whistl, τους συνεργάτες, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους της από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημιές, υποχρεώσεις και έξοδα προκύπτουν από την παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης ή από τη χρήση της Πλατφόρμας.

13. Λήξη και Αναστολή Λογαριασμού

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προφίλ σας. Η Whistl διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες όρους, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες όρους υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης, Ελλάδας.

Πριν από την προσφυγή στη δικαστική οδό, τα μέρη δεσμεύονται να επιλύσουν φιλικά οποιαδήποτε διαφορά προκύψει. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) στη διεύθυνση ec.europa.eu/odr.

15. Αλλαγές στους Όρους Χρήσης

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους Χρήσης περιοδικά. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά από τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

16. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας: