Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: 17 Απριλίου 2026
ⓘ Πολιτικές ανά χώρο
Κάθε ιδιοκτήτης χώρου μπορεί να ορίσει τη δική του πολιτική ακύρωσης με διαφορετικά ποσοστά επιστροφής. Η συγκεκριμένη πολιτική για κάθε χώρο εμφανίζεται στη σελίδα του χώρου πριν την κράτηση. Σε περίπτωση διαφορών, η πολιτική του χώρου υπερισχύει της παρούσας γενικής πολιτικής.
1. Γενικές Αρχές
Στην Whistl θέλουμε να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία κράτησης αθλητικών χώρων. Κατανοούμε ότι τα σχέδιά σας μπορεί να αλλάξουν, γι αυτό έχουμε δημιουργήσει μια δίκαιη και διαφανή πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μας whistl.gr, ανεξαρτήτως μεθόδου πληρωμής (online με κάρτα ή πληρωμή στον χώρο).
2. Κανόνες Ακύρωσης και Επιστροφών
Πλήρης Επιστροφή — 100%
Αν ακυρώσετε την κράτησή σας περισσότερο από 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό ή την κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Μερική Επιστροφή — 50%
Αν ακυρώσετε την κράτησή σας σε λιγότερο από 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, δικαιούστε μερική επιστροφή 50% του συνολικού ποσού. Το υπόλοιπο 50% καλύπτει το κόστος δέσμευσης του χώρου και τις διοικητικές δαπάνες.
Καμία Επιστροφή — 0%
Σε περίπτωση no-show (μη προσέλευση στον χώρο χωρίς προηγούμενη ακύρωση), δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων. Ο ιδιοκτήτης του χώρου διατηρεί το πλήρες ποσό της κράτησης.
3. Πώς να Ακυρώσετε μια Κράτηση
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Whistl
- Μεταβείτε στην ενότητα «Οι Κρατήσεις μου»
- Επιλέξτε την κράτηση που επιθυμείτε να ακυρώσετε
- Πατήστε το κουμπί «Ακύρωση»
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση
Μετά την επιτυχημένη ακύρωση, θα λάβετε επιβεβαιωτικό email. Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται αυτόματα.
4. Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφών
Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής:
- Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα (Stripe): 5-10 εργάσιμες ημέρες
- PayPal: 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Μετρητά στον χώρο: δεν απαιτείται επιστροφή (δεν έχει πραγματοποιηθεί προπληρωμή)
Σημειώστε ότι ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας.
5. Εξαιρέσεις και Ειδικές Περιπτώσεις
Στις ακόλουθες περιπτώσεις, ενδέχεται να παρέχουμε επιπλέον επιλογές ή πλήρη επιστροφή, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια:
- Ακύρωση από τον ιδιοκτήτη: αν ο ιδιοκτήτης ακυρώσει την κράτηση για οποιονδήποτε λόγο, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων
- Ανωτέρα βία: σε περίπτωση ακραίων καιρικών φαινομένων, φυσικών καταστροφών ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας που καθιστούν αδύνατη τη χρήση του χώρου
- Μη διαθεσιμότητα χώρου: αν ο χώρος δεν είναι διαθέσιμος κατά την ώρα της κράτησης λόγω βλάβης ή άλλου προβλήματος
- Λανθασμένη περιγραφή: αν ο χώρος δεν ανταποκρίνεται ουσιωδώς στην περιγραφή που εμφανίζεται στην Πλατφόρμα
6. Μεταφορά Κράτησης
Αν επιθυμείτε να αλλάξετε την ημερομηνία ή την ώρα της κράτησής σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ιδιοκτήτη του χώρου. Η δυνατότητα μεταφοράς εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του χώρου και την πολιτική του ιδιοκτήτη.
7. Αμφισβήτηση Επιστροφής
Αν πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την παρούσα πολιτική αλλά δεν την έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της κράτησης ή της ακύρωσης. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.
8. Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιοδικά. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Οι αλλαγές δεν έχουν αναδρομική ισχύ για κρατήσεις που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.
9. Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: support@whistl.gr